ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา AI หรือ Artificial Intelligence คงเป็นคำที่หลาย ๆ คนเคยได้ยินผ่านหูกันมาบ้างไม่มากก็น้อย ซึ่ง AI นั้นได้มีบทบาทและกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตมากขึ้นเรื่อย ๆ รวมถึงเปลี่ยนรูปแบบการใชชีวิต และการทำงานของคนหลายคนอีกด้วย Microsoft Copilot เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่ทาง Microsoft พัฒนาขึ้นโดยใช้ความสามารถของ Generative AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ Application ต่าง ๆ เช่น Microsoft Office และ Microsoft Excel เป็นต้น ในบทความนี้เราจะพูดถึงว่า Generative AI คืออะไร และ Microsoft Copilot สามารถใช้ทำอะไรได้บ้าง
Generative AI คืออะไร
Generative AI (Generative Artificial Intelligence) คือ AI ที่ใช้การเรียนรู้เชิงลึก (Deep Learning) มาใช้ในการสร้างสรรค์ สิ่งต่างๆ ได้อย่างหลากหลาย ในรูปแบบอัตโนมัติ เช่น ภาพ, เสียง, วิดีโอ, เนื้อหาข้อความ และ อื่นๆ ยกตัวอย่าง โมเดลที่เห็นได้ชัดกันทุกวันนี้คือ ChatGPT เป็นโมเดลที่ใช้ความสามารถของ Generative AI ในการประมวลผลจากเนื้อหาข้อมูลต่าง ๆ ในอินเทอร์เน็ต และ สร้างสรรค์คำตอบให้ตรงกับคำถามที่ทางผู้ใช้งาน input เข้าไป
ณ ปัจจุบันมีหลายธุรกิจเริ่มมีการนำ Generative AI เข้ามาใช้งานกันอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยในการสร้างสรรค์เนื้อหาที่แปลกใหม่ ช่วยในการลดระยะเวลาในการทำงานเพื่อให้งานเสร็จไวยิ่งขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานในบางสายงาน ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยผลักดันธุรกิจให้สามารถก้าวหน้าไปอย่างก้าวกระโดด และทาง Microsoft ก็ได้เล็งเห็นถึงประโยชน์ ของ Generative AI จึงสร้างฟีเจอร์ Microsoft Copilot เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
Microsoft Copilot สามารถใช้ทำอะไรได้บ้าง
จากที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น Microsoft Copilot ใช้ Generative AI มาประยุกต์เพื่อเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ Application ผมจะขอยกตัวอย่างทีละ Application ว่า Microsoft Copilot มีบทบาทอย่างไร
Microsoft Teams
เราสามารถนำ Microsoft Copilot มาใช้ในการประชุม Team เพื่อสรุปประเด็นการสนทนาที่สําคัญ รวมถึงแนะนํารายการการดําเนินการทั้งหมดแบบเรียลไทม์ในระหว่างการประชุม นอกเหนือจากด้านการประชุม Microsoft Copilot ก็สามารถที่จะรวบรวมทุกอย่างใน Teams ไว้ด้วยกัน เช่น บันทึก, อีเมล์, ปฏิทิน และ งานนำเสนอ เพื่อช่วยให้เราสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น
รูปที่ 1 Microsoft Teams with Copilot
(Source: https://copilot.cloud.microsoft/th-th/copilot-teams)
Microsoft Word
ในด้านของงานเอกสารหากเรา ยังคิดไม่ออกว่าจะเขียนอะไร Microsoft Copilot สามารถที่จะช่วยสร้างแบบร่าง เพื่อเป็นไอเดียเบื้องต้นให้เราเริ่มเขียนได้ง่ายยิ่งขึ้น หรือ บางทีหากเราเขียนเอกสารไปจนถึงกลางทางแล้วเกิดคิดไม่ออก Microsoft Copilot ก็สามารถที่จะช่วยต่อยอดจากเนื้อหาที่มีอยู่แล้วได้อีกด้วย นอกเหนือจากนี้ Microsoft Copilot สามารถแปลงข้อความที่เราเขียนให้กลายเป็นตารางได้ทันที เพื่อประหยัดเวลาในการสร้างตารางอีกด้วย และสุดท้ายหากเราต้องการจากเนื้อหาจำนวนมาก Microsoft Copilot ก็มีฟีเจอร์ที่สามารถช่วยสรุปใจความสำคัญได้ทันที
รูปที่ 2 Microsoft Word with Copilot
(Source: https://copilot.cloud.microsoft/th-th/copilot-word)
Microsoft PowerPoint
Microsoft Copilot สามารถสร้างงานนำเสนอด้วยเทมเพลตที่มีอยู่ ด้วยธีมที่เรามีอยู่แล้ว หรือสร้างงานนำเสนอใหม่ด้วยธีมหรือเทมเพลตจากไฟล์ใหม่แบบอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้เราไม่จำเป็นต้องเสียเวลาในการสร้างงานนำเสนอใหม่ตั้งแต่ต้น อย่างไรก็ตามเราอาจจะต้องมีการตรวจสอบอีกรอบนึงหลังจากใช้ฟีเจอร์นี้ เพื่อตรวจสอบความถูกต้องทั้งหมด นอกจากนี้ Microsoft Copilot ยังสามารถสร้างงานนําเสนอจากเอกสาร Word หรือ PDF ได้ทันทีอีกด้วย ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาการทำงานนำเสนอได้อย่างมาก ถ้าเทียบกับการที่เราต้องค่อยๆ หยิบเอาข้อมูลจาก Word หรือ PDF มาใส่ใน PowerPoint
รูปที่ 3 Microsoft PowerPoint with Copilot
(Source: https://copilot.cloud.microsoft/en-us/copilot-powerpoint)
Microsoft Excel
สำหรับ Microsoft Excel ตัว Microsoft Copilot ก็ยังสามารถช่วยให้เราสํารวจและทําความเข้าใจข้อมูลได้ดีขึ้น โดยการสร้างกราฟ Visualization ข้อมูลเบื้องต้น และถ้าเราต้องการจะดูข้อมูลเชิงลึก Microsoft Copilot ก็สามารถช่วยวิเคราะห์และแสดงภาพข้อมูลเชิงลึกได้เช่นกัน นอกจากนี้ยังสามารถช่วยไฮไลต์ กรอง และ เรียงลำดับข้อมูลได้ง่ายยิ่งขึ้น และถ้าหากเราต้องการใช้สูตรในการคำนวณที่ซับซ้อนทาง Microsoft Copilot ก็สามารถให้คำแนะนำและเสนอสูตรที่เหมาะสมกับสิ่งที่เราต้องการ
รูปที่ 4 Microsoft Excel with Copilot
(Source: https://copilot.cloud.microsoft/en-us/copilot-excel)
OneNote
นอกจากนี้ Microsoft Copilot ก็สามารถนำมาใช้กับ OneNote ได้เช่นกัน โดย Microsoft Copilot จะช่วยสรุปข้อความใน page ที่เราเคยจดมาจากการประชุม หรือ อื่น ๆ ให้อยู่ในรูปแบบที่สามารถแชร์ให้คนอื่นอ่านและเข้าใจได้ง่าย สามารถสร้าง to-do list อัตโนมัติจากสิ่งที่เราจดโน้ตเอาไว้ รวมถึงสร้าง plan สำหรับงานอีเว้นท์, การประชุม และ งานเฉลิมฉลอง จากข้อมูลที่มีได้อีกเช่นกัน
รูปที่ 5 Microsoft OneNote with Copilot
(Source: https://copilot.cloud.microsoft/en-us/copilot-onenote)
อย่างไรก็ตาม Microsoft Copilot ก็ไม่ใช่เครื่องมือ AI เพียงเครื่องมือเดียวที่สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในองค์กร ยังมี AI อื่น ๆ ที่มีความสามารถในการช่วยเหลือเหมือนกับ Microsoft Copilot เช่น
- Google Duet AI
- AI ที่ใช้งานร่วมกับ Google Workspace ช่วยในการ ในการสร้างเนื้อหาของอีเมลให้มีความชัดเจนและถูกต้อง หรือเสนอแนวทางในการเขียนอีเมลที่เหมาะสมกับบริบท หรือ ช่วยในการออกแบบสไลด์โดยอัตโนมัติ รวมถึงการจัดระเบียบข้อมูลในรูปแบบที่น่าสนใจและอ่านง่าย
- Slack AI
- Ai ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์ม Slack สามารถสร้างสรุปที่กระชับของการสนทนาในช่องทาง Slack เพื่อให้ผู้ที่พลาดการสนทนาเข้าใจเนื้อหาได้ง่าย นอกจากนี้ยังสามารถตอบคำถามทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาหรือให้ข้อมูลที่จำเป็น
- Salesforce Einstein
- เป็น AI ส่วนหนึ่งของระบบ CRM ของ Salesforce ซึ่งใช้ในการในการวิเคราะห์พฤติกรรมและข้อมูลของลูกค้าเพื่อให้เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น รวมถึงเสนอแนวทางการดำเนินการที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายและการบริการลูกค้า
บทสรุป
จากสิ่งที่เล่ามาทั้งหมด จะเห็นได้ว่า Microsoft Copilot สามารถช่วยเหลือการทำงานของเราได้ ในหลาย ๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นการประชุม, การทำเอกสาร, การทำงานนำเสนอ และ อื่น ๆ แต่อย่างไรก็ตาม AI อาจจะไม่ถูกต้องเสมอไป ในบางงาน Microsoft Copilot อาจทำให้ผลลัพธ์ที่เราต้องการผิดเพี้ยนได้ เราควรจะต้องมีการตรวจสอบผลลัพธ์ทุกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ที่ได้ถูกต้องตามที่เราต้องการ สุดท้ายนี้ก็อยากให้ทุกคนได้ลองใช้งาน Microsoft Copilot กันดูครับ
บทความโดย ทิติยะ ตรีทิพไกวัลพร
ตรวจทานและปรับปรุงโดย ปริสุทธิ์ จิตต์ภักดี
